“五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲多么響亮。歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強(qiáng)……”新中國成立70周年前夕，龍巖XX陶瓷旗艦店晨會首要環(huán)節(jié)就是手舞國旗，歌唱祖國。

“唱完之后，大家是不是跟我一樣熱血沸騰，非常激動？”主持人道，“幸福都是奮斗出來的，業(yè)績都是干出來的！小伙伴們，讓我們加油干！地球不爆炸，我們不放假！宇宙不重啟，我們不休息！想盡辦法、用盡資源、拼盡全力、堅(jiān)持到底，超額完成業(yè)績！”

激情、勵志、高效、務(wù)實(shí)……好的晨會，正該如此。

“一日之計(jì)在于晨”。晨會作用，舉足輕重。召開晨會，貌似簡單，很多門店受制于意識問題、團(tuán)隊(duì)問題、方法問題、制度問題、效果問題等無法落實(shí)。師夷長技以自強(qiáng)。3大環(huán)節(jié)、24大關(guān)鍵助力持之以恒開好高效晨會。

Part 1

會前—有備無患

“臨時抱佛腳”，事情易辦糟。如有必要，可召集核心、骨干開“會前會”。機(jī)遇偏愛那些有準(zhǔn)備的頭腦。

1、晨會頻率

每天開，或者工作日開，節(jié)假日接待客戶。根據(jù)門店實(shí)際情況確定。

2、晨會時間

上班前15分鐘左右。不超過30分鐘。有培訓(xùn)、活動等其他事項(xiàng)時間另計(jì)。

3、晨會地點(diǎn)

首選店前街旁。前提不能違反市政管理，不要存在安全隱患。其次，店內(nèi)前臺或其他公共區(qū)域。無論室內(nèi)還是室外，務(wù)必確保周圍環(huán)境不影響晨會效果。

4、會議主題

門店晨會有明確主題的極少。即使有，不外乎學(xué)習(xí)主題、競賽主題、促銷主題，或者門店“放生日”、“晨跑日”、“義工日”等活動主題。

5、人員分工

原則上，門店晨會全員參與。事假、病假、因公外出者除外。無故缺席，嚴(yán)懲不貸。

對于絕大部分會議來說，一個好的主持，相當(dāng)于成功了一半。開始階段，以門店負(fù)責(zé)人為主。成熟以后，可以讓參與者輪流主持。音像、紀(jì)檢、財(cái)務(wù)等，不可或缺。

老板參加晨會非常重要。海口一陶瓷門店，大品牌、新店面、員工不少，業(yè)績一般。老板花重金先后聘請全國知名管理、咨詢專家到店調(diào)研指導(dǎo)，效果不彰。品牌老總獲悉后支一招——老板每天早上準(zhǔn)時到店上班，盡可能待在店里處理工作。不出一個月，業(yè)績直線上升。兩年時間，成為當(dāng)?shù)厥袌銮叭?/p>

6、會議流程

日常晨會，時間、地點(diǎn)、與會人員、主要事項(xiàng)等流程固定。特殊晨會，特事特辦。

晨會要簡潔清爽，內(nèi)容應(yīng)短小精悍。總結(jié)昨天，部署今天，展望明天。目標(biāo)明確，嚴(yán)禁扯淡。

7、會議紀(jì)律

不得遲到早退。不得無故缺席。未經(jīng)允許，不得隨意走動。不得開小會。手機(jī)等電子設(shè)備需調(diào)靜音或震動狀態(tài)。嚴(yán)禁在會場接、撥電話……違者，負(fù)面激勵。

令行禁止，一視同仁。

8、道具資料

音樂、音響、道具、紅包、禮品、旗幟、橫幅、白板、白板筆、激光筆、投影、銷售報表、激勵明細(xì)、學(xué)習(xí)資料等提前準(zhǔn)備，反復(fù)核查。

9、會前通知

晨會制度建立后，核心要素固定，形成慣例，不必次次發(fā)通知。特殊情況，特別通知。

Part 2

會中—高效熱烈

晨會是每日經(jīng)營管理的起點(diǎn)。高效晨會，必須目的明確、邏輯清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速決。

1、報到

與會人員提前5-10分鐘到場。各司其職，各負(fù)其責(zé)，為晨會的召開做準(zhǔn)備。

2、形象

“以言取人，失之宰予。以貌取人，失之子羽”、“人靠衣服馬靠鞍”、“人靠衣裝佛靠金裝”、“聞香識女人”、“看鞋品男人”……諸多的名言金句說明了一個問題：形象管理非常重要！

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人與人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這種先入為主的第一印象常常影響著人們對他人的看法和評價。在性別、年齡、長相、表情、姿態(tài)、身材很難改變的情況下，衣著打扮，分外重要。

門店人員，統(tǒng)一著正裝、黑色皮鞋、相應(yīng)領(lǐng)帶或絲巾，佩戴胸卡或工牌。女士束發(fā)、淡妝、淡香水。

3、整隊(duì)

不管會議形式多么活潑，會議本身都是嚴(yán)肅認(rèn)真的。

隊(duì)列是團(tuán)隊(duì)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、組織紀(jì)律的直接體現(xiàn)。門店晨會不奢求閱兵級隊(duì)列，但也要努力無限接近。

先整隊(duì)，后晨會。會前必點(diǎn)名，儀表必統(tǒng)一。

4、口號

口號聲、娛樂聲、分享聲、團(tuán)隊(duì)聲是著名的“晨會四聲”。目的只有一個：釋放激情，鼓舞士氣！

晨會口號可以是企業(yè)愿景、使命、價值觀：“公司利益高于一切。制度面前人人平等。團(tuán)隊(duì)至高無上。溝通消除障礙。加油干，不要解釋要結(jié)果。規(guī)范就是權(quán)威，100%就是本分。努力到無能為力，拼搏到感動自己。成事成事成事！成果成果成果！”

也可以是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、活動PK等語句：“不賣光！就脫光！”、“不怕失戀，就怕失單！”、“寧可吃黃連，不可跑一單！”、“業(yè)績治百病，大單解千愁！”、“銷量沖破百萬，切糕天天當(dāng)飯！”、“不要哭不要喊，不服咱就敞開干！”、“不休息不睡覺，也要成交數(shù)鈔票！”、“瞧一瞧看一看，XXXX靠邊站！”、“狂拽酷炫吊炸天，誓把XX干翻天！”

“自信是成功的第一秘訣”，信心比黃金還重要。絕對自信、絕對專業(yè)、絕對執(zhí)行、絕對堅(jiān)持是建材人必修的心態(tài)課。

5、熱身

喊口號、做早操、講心得、定目標(biāo)，是不少人心中對晨會的樸素印象。

做早操只是熱身的一種形式。晨會可以做健身操、可以唱勵志歌曲、可以跳正能量舞蹈、可以朗誦詩詞散文故事、可以進(jìn)行互動游戲、可以播報新聞預(yù)報天氣等等，總之要讓員工動起來，樂起來。

會前熱身，形式多樣。重在提升士氣，調(diào)節(jié)情緒，與人同樂。

6、迎新

有新人加入時，舉行一個短暫熱烈的歡迎儀式，并請新人做一分鐘自我介紹，相互認(rèn)識下，晨會是上上之選。

對于新人來說，參加晨會可以感受企業(yè)文化、了解同事領(lǐng)導(dǎo)、觀摩學(xué)習(xí)提升，快速融入團(tuán)隊(duì)。

7、學(xué)習(xí)

“吾生也有涯，而知也無涯”（《莊子·內(nèi)篇·養(yǎng)生主》），怎么辦呢？“活到老，學(xué)到老”（古代雅典著名政治家梭倫）！學(xué)習(xí)是最低成本最高收益的投資！

利用晨會，進(jìn)行新產(chǎn)品、新工藝、新方法的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌介紹、提升產(chǎn)品話術(shù)、提高快銷技巧……繩鋸木斷，水滴石穿，碎片化學(xué)習(xí)，效果看得見！

8、總結(jié)

1999年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會，趙本山、宋丹丹、崔永元表演的小品《昨天今天明天》寓意深刻，影響深遠(yuǎn)。短短六個字道出了很多會議的本質(zhì)：總結(jié)過去、把握當(dāng)下、展望未來！

晨會上，各人逐一總結(jié)前一工作日重點(diǎn)工作完成情況。只說結(jié)果。用數(shù)據(jù)說話。一句話概括。沒有完成的自覺進(jìn)行負(fù)激勵。報備當(dāng)日重點(diǎn)工作，3件事以內(nèi)。只說目標(biāo)，不講過程。每個人不超過一分鐘。

人人總結(jié)，個個點(diǎn)評！除此以外，店面負(fù)責(zé)人對整體工作進(jìn)行總結(jié)。擺事實(shí)、曬數(shù)據(jù)、講道理。通報最優(yōu)員工，樹標(biāo)桿，立榜樣。同時，對做的不夠優(yōu)秀的員工指出問題，給出建議，限期整改。

嚴(yán)禁把晨會開成批判會、扯皮會、訴苦會、吹牛會、賣弄會、嘮嗑會。

9、分享

新人首單、每日大單、每日銷冠、陌拜技巧、電銷技巧、轉(zhuǎn)介紹經(jīng)驗(yàn)、客戶攔截、快銷技巧、殺單逼單、安裝鋪貼、售后服務(wù)、學(xué)習(xí)心得、運(yùn)營建議、批評與自我批評……成功案例、失敗教訓(xùn)，只要想分享，沒有不能分享的。每天至少一人分享。講關(guān)鍵、講干貨，少吹水、少扯淡。

10、激勵

玫琳凱·艾施：“有兩樣?xùn)|西，人們對它們的渴望勝過金錢和性，這兩樣?xùn)|西就是認(rèn)可與表揚(yáng)。”孫宏斌：“融創(chuàng)的員工激勵機(jī)制不是靠錢，靠錢肯定是沒用的，我們靠的是精神。”兩位商界大佬道出了激勵，尤其是精神激勵的重要性。

良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提。依據(jù)價值觀、團(tuán)隊(duì)文化、風(fēng)格偏好等對好人好事進(jìn)行正面激勵，以實(shí)際行動告知全體員工，哪些是提倡的、鼓勵的，哪些是反對的、禁止的。獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，懲前毖后，治病救人。將價值觀根植于每個員工的心底。上下同欲，同舟共濟(jì)。

成功吸引成功，卓越成就卓越。對于以銷售為核心的建材門店而言，多開單、開大單是永恒的追求。在業(yè)績方面做出貢獻(xiàn)的員工，要重獎特獎公開獎勵。讓員工每天都有成就感。先進(jìn)帶后進(jìn)，后進(jìn)變“后勁”。你追我趕，熱火朝天拼業(yè)績。

晨會以正面激勵為主，避免使用過激性語言批評員工。一早被批評，難受一整天。工作效率低，門店損失大。非批評不可，可采用“三明治”法，打一巴掌給個甜棗。

11、計(jì)劃

員工情緒高漲，斗志昂揚(yáng)的時候，傳達(dá)上級指令、宣導(dǎo)公司政策，簡介市場情況、通報友商信息，協(xié)調(diào)資源，答疑解惑，確認(rèn)各人當(dāng)天重點(diǎn)工作內(nèi)容并安排執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)更容易接受，更能迅速開啟戰(zhàn)斗模式。

從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從方向到路線，從團(tuán)體到個人，知己知彼，精誠協(xié)作，專業(yè)高效，馬上行動。

Part 3

會后—實(shí)干巧干

會必議，議必決，決必行，行必果。

1、小會

為了節(jié)省時間，防止扯皮和跑題，晨會遵循四大原則：正常內(nèi)容不匯報，自行解決事項(xiàng)不匯報，重點(diǎn)工作只談結(jié)果，涉及到多人多部門耗時耗力的會后協(xié)調(diào)解決。

“會后會”時間、地點(diǎn)、與會人員等，根據(jù)需要安排。短平快，大家愛。重點(diǎn)是跨部門溝通，人力、物力、財(cái)力等資源協(xié)調(diào)。

2、執(zhí)行

晨會的目的只有一個：讓員工動起來，為成果而戰(zhàn)！

有計(jì)劃沒行動等于零，有目標(biāo)沒實(shí)踐等于零，有布置沒監(jiān)督等于零！每項(xiàng)工作都要有安排、有落實(shí)、有考核、有激勵。雷厲風(fēng)行，不服就干！

3、考核

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有層層分解到人，細(xì)化到年月日，狠抓執(zhí)行，才能逐步實(shí)現(xiàn)。

沒有考核就沒有執(zhí)行。及時跟進(jìn)當(dāng)天項(xiàng)目進(jìn)程，根據(jù)既定方案專人考核并兌現(xiàn)獎懲，有利于在交付期內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。

4、PDCA

各項(xiàng)工作依據(jù)計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、不時檢查（Check）效果，然后將成功的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制度化，大力推廣。不成功的總結(jié)教訓(xùn)、提出對策、繼續(xù)努力直到成功（Act）。周而復(fù)始，螺旋上升。

矯枉過正，過猶不及。從不開晨會固然不值得提倡，為了開會而開會，一言堂、負(fù)能量、時間太長、漫無目的同樣需要反思規(guī)避。

高效晨會3大環(huán)節(jié)、24大關(guān)鍵可以提振員工信心，促進(jìn)技能提升，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價值觀，總結(jié)部署重點(diǎn)工作，互通信息，共享資源，提高凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)既定奮斗目標(biāo)。

大道至簡，衍化至繁。成大事者，貴在堅(jiān)持。